更新日期：2024年5月15日
生效日期：2024年5月15日
《DeepSeek隐私政策》（以下称“本政策”）适用于北京深度求索人工智能基础技术研究有限公司、杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或“深度求索”）推出的DeepSeek人工智能服务（以下简称“DeepSeek”或“本服务”）。您在使用本服务前，请仔细阅读本政策，以了解我们处理您个人信息的详情。
除非本隐私政策另有说明，本隐私政策适用于我们提供的DeepSeek网页、应用程序、小程序、供第三方网站和应用程序使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）以及随着技术发展出现的创新形态方式提供的产品和服务。如您使用我们或关联公司向您提供的DeepSeek的某项或某几项服务，有其单独的隐私政策的，则相应服务或产品适用相应隐私政策；如未设立单独隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
请您知悉，终端用户访问开发者使用我们的开放平台服务开发的客户应用时，其被收集的个人信息的处理规则不在本隐私政策的说明范围内，开发者作为该个人信息处理活动的处理者应当向终端用户披露相关个人信息保护规则。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、复制、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用cookie等同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何存储您的个人信息
六、您如何实现管理您个人信息的权利
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、我们如何更新本政策
九、如何联系我们
十、其他
深度求索作为个人信息的处理者，会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。
为保障您的个人空间使用安全，您需要注册并登录后方可正常使用相关服务。您在注册和登录时需要向我们提供您本人的手机号码并设置登录密码，并且通过输入验证码，以便我们对您的用户身份进行核验。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供生成式人工智能技术服务。
在您使用DeepSeek开放平台的付费服务时，我们需要对您的身份进行认证。您可以选择认证为个人账号或者代表企业认证为企业账号。根据相关法律法规，当您选择认证为个人开发者时，我们可能收集您的真实身份信息（真实姓名、证件号码、电话号码及其他必要身份信息）以完成实名验证；当您代表企业认证为企业开发者时，我们可能会收集您所在企业法定代表人、授权委托人的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码等）以完成企业实名验证。部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
在您使用智能对话功能服务时，我们将收集您与DeepSeek进行交互过程中所输入的文本对话信息，我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息内容，以提供智能对话服务。
在对话过程中，您可以对DeepSeek所输出的内容进行反馈评价。我们将收集您的反馈信息，包括您主动提交的内容，以便不断改进DeepSeek的输出内容质量。如您拒绝我们收集和处理前述个人信息，请您谨慎输入前述信息，但因此您可能会影响您正常使用DeepSeek提供的部分或全部功能。
为向您提供连续、高质量的服务，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将服务所收集的文本对话信息及对应输出的内容，用于DeepSeek服务质量的提升和优化。如您拒绝我们按照上述方式处理您的个人信息，可以通过本政策第九章的方式向我们反馈。
您可以就付费服务对您认证账号下的账户进行预充值，当您使用付费服务进行预充值时，我们会收集您的支付订单和交易信息，以为您提供充值订单的下单、支付、客服及售后等服务，并向您展示和提供具体的付费服务。
如您使用意见反馈功能服务时，我们会收集您的问题描述信息、证明材料附件、手机号码、邮箱、联系人姓名，以了解您反馈的内容和需求。此类信息属于意见反馈功能服务的必要信息。为了核实您的身份，明确您的需求和相关问题的处理方案，或帮助您解决其他问题，我们可能会使用您的手机号码或邮箱。为了向您提供与您使用过程信息相关的意见反馈服务时，我们将会查询您的使用信息，包括对话记录、点赞记录、问题反馈记录。
如您直接通过本政策第九章所述的方式与我们联系，提出意见反馈，进行投诉、申诉或咨询本服务的相关问题时，为了确保您的账号与系统的安全，您需要向我们提供您的账号信息，以便我们对您的用户身份进行核验，此类信息属于用户反馈中进行身份核验的必要信息。在反馈、投诉或咨询过程中，为了帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，您可能需要向我们提供相应的证明材料附件，系统可能会记录您与我们之间的沟通记录，以便能够更好地帮您解决所咨询的问题和改善服务质量。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈咨询的结果，但不影响您正常使用本服务。
你知悉并同意，对于你在使用产品及/或服务的过程中提供的你的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途；此外，我们也可能会向前述过程中收集的手机号码以短信、电话的方式，为你提供你可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请你放心，如你不愿接受这些信息，你可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订（如回复“R”，具体参考短信提供的方式），也可以直接与我们联系进行退订。
在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用本服务过程中产生的如下信息：
当您使用本服务时，我们可能会根据您在产品使用中的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，进行问题排查与定位、以保障您的账号与使用安全，相关必要信息包括浏览器信息（浏览器类型、插件、语言、字体、域名下的缓存）、操作终端信息（操作系统、地域、通信商）。
当您使用本服务时，我们会自动收集您在使用本服务时的详细情况并作为网络日志进行保存，相关必要信息包括使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、访问服务的日期、时间、时长信息、浏览信息（浏览记录、下载记录和点击记录），以便我们统计本服务的使用情况，进行问题排查，保障服务稳定和网络安全，并通过数据统计进行运营分析、改进和优化产品交互体验。
（1）为提高您使用我们产品与服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、DeepSeek网站及其服务的其他使用者、我们及社会公众的合法权益。
（2）根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析，以便不断改进算法模型的识别和响应的速度和质量、提高会服务的智能性和对您输入内容的理解能力，但我们不会根据您输入的对话内容对您个人进行特定身份的识别。
（3）请您了解，随着我们业务的发展，可能会对功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务所必需的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需但又很难得到本人授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）为开展合法的新闻报道所必需的；
（10）法律法规规定的其他情形；
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
我们会通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务，并用于以下用途：
（1）记住您的身份。例如：cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息；
（2）分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些网页或服务最受您的欢迎； 我们为上述目的使用cookies的同时，可能将通过cookies收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给或其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务。
我们会使用的Cookie同类技术包括：网站信标和像素标签。我们使用上述同类技术的目的是了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，因为这些修改，您可能无法使用依赖于cookies的服务或相应功能。
（1）合法原则： 与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
（2）正当与最小必要原则： 数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
（3）安全审慎原则： 我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序编程接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
（1）当您使用由我们的合作方提供的功能，或者由软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供的服务时，我们可能会与其使用为实现业务目的所必需的信息。
（2）在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证您的身份。在实名认证的过程中，与我们合作的认证服务机构需要使用您的真实姓名、身份证号码、手机号码。部分信息是个人敏感信息，拒绝上述使用将导致您无法完成身份认证，且可能无法获得相关服务，但不会影响开放平台其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您的明示授权，不会用作其他目的。
（1）保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全。为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。
（2）分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
（1）我们不会公开您的个人信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品相关协议规则的情况，或为保护本产品及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品已对您采取的措施。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）我们履行法律法规规定的义务所必需的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）保障公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的；
（4）刑事侦查、起诉、审判和判决执行等所必需的；
（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需但又很难得到本人授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）为开展合法的新闻报道所必需的；
（10）法律法规规定的其他情形。
请您知悉：根据法律规定，委托处理、共享、转让及公开披露经匿名化处理的个人信息的，不属于个人信息的对外委托处理、共享、转让及公开披露的处理行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
我们非常重视用户的隐私和个人信息保护，也会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定或本政策另有约定的情形外，我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。未经用户许可我们不会向第三方公开、透露用户个人信息，我们会对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
（1）我们已采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
（2）我们已采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（4）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件发生的原因、可能造成的危害、涉及个人信息的种类、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以电子邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。
DeepSeek遵守法律法规的规定，收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内大陆地区DeepSeek的服务器上。以下情形除外：
我们仅在为提供DeepSeek服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：例如：
如果您注销账号、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
当本服务发生停止运营的情形时，DeepSeek将采取包括发送通知和公告形式通知您，并在法律法规要求的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。
按照中国相关的法律、法规、标准，您在个人信息处理活动中享有若干权利，具体包括：
我们保障您对自己的个人信息行使前述权利，并为您提供相关操作路径，具体地，您可以参考以下步骤进行相关操作：
（1）查阅、更正、补充您的个人信息：
您可以通过点击个人资料页查阅手机号码、邮箱等基本信息：您可以在登录界面，点击忘记密码，修改您的密码。您也可以随时联系我们更正、补充手机号码、邮箱等基本信息。
具体操作可能随着版本迭代略有差异。如果您无法通过上述操作、页面访问这些个人信息，请随时与我们联系。
（2）获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过根据本政策第九章所述的方式联系我们，我们将及时对您的请求进行处理，我们将及时对您的请求进行处理。
（3）转移您的个人信息
您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们会为您提供转移的途径。您可以通过本政策第九章所述的方式联系我们，我们将及时对您的请求进行处理。
（4）删除您的个人信息
您有权通过注销账号的方式删除您的账号信息，您可以根据本章第4节内容进行账号注销。请您登录账号提交注销账号申请。经核实，告知注销账号相应风险后，为您进行注销操作。
（5）响应您的上述请求
除上述外，如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予您的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，您可以通过本政策第九章的联系方式与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，DeepSeek可能会予以拒绝。
我们会持续确保我们的用户信息安全无虞。若用户不幸去世，其近亲属（以下简称“逝者近亲属”）为了自身的合法、正当利益，可通过本隐私政策第九章列明的方式，与我们取得联系，在不违反逝者生前安排且不侵害他人和公众正当利益的前提下，对逝者的相应个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利。为了充分保护逝者的个人信息权益，申请行使该等权利的逝者近亲属需要完成身份核验手续，并承诺和保证逝者近亲属行使该等权利不违背逝者生前的安排，且行使权利的目的具有合法正当性。
您可以申请账号注销。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、财产结清情况、设备信息等。我们将会在收到您的申请后及时进行处理，并在十五个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规及相关国家标准另有规定的除外。
1.本服务主要服务成年人，但我们依然非常重视对未成年人个人信息的保护。
2.若您是未满18周岁的未成年人，在使用本产品及相关服务前，请在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。我们不会主动收集未满14周岁的未成年人（儿童）的个人信息。如果我们发现或接到反馈，在未事先获得监护人同意的情况下自动收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
3.若您是未成年人的父母或监护人，如您对本政策所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请通过第九章所述方式与我们进行反馈。
1.为给您提供更好的服务，本服务将不时更新与变化，我们会适时对本政策进行修订，这些修订构成本政策的一部分。
2.本政策更新后，我们会在DeepSeek网站发出更新版本，通过新版本公告等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择停止使用本服务或者注销账号。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。
3.对于会导致您在本个人信息保护规则项下权利的实质减损的重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于电子邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更部分）。
4.我们鼓励您在使用我们产品与/或服务的过程中查阅本政策。您可以在DeepSeek页面查看本隐私政策全部内容。请您了解，本隐私政策中所述的相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的软件及相关服务为准。
如您在使用本服务的过程中对本政策或对您的个人信息有任何疑问或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
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与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决，您在此同意向杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼。
如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。